Termini e condizioni

Gli utenti nell'utilizzo dei servizi offerti da Filliesandboots.com dichiarano di accettare le condizioni generali di contratto di seguito indicate. Il sito è gestito e mantenuto da Devuais Srl unipersonale, con sede a San Marcellino, Caserta. L'offerta e la vendita di prodotti sul sito sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché, per quanto non espressamente previsto, dagli artt. 1470 e seguenti del codice civile italiano e dal D. L. Vo 06.09.2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), che fanno espresso riferimento, nei limiti di compatibilità, all'intera Parte III, titolo III, sez. II (artt. 50-61), relativa ai contratti a distanza. Per ogni ulteriore informazione e chiarimento, o in caso di reclami, potete contattarci all'indirizzo e-mail info@devuais.it.

Informazioni su filliesandboots.com

Filliesandboots.com è un sito web di proprietà di Devuais Srl, la società che ha sviluppato la piattaforma del sito e che vende scarpe da donna su misura fatte a mano in Italia. Attraverso il Sito, il Cliente può creare e acquistare scarpe personalizzate in base alle sue caratteristiche fisiche e ai suoi gusti personali, oltre a cercare informazioni sul marchio Fillies and boots.

  1. DEFINIZIONI

1.1 Il "Sito" è il sito web www.filliesandboots.com

1.2 "Cliente" è la persona che effettua l'acquisto sul Sito, accettando integralmente le Condizioni Generali di Vendita.

1.3 "Titolare" di Filliesandboots.com è Devuais Srl unipersonale, società iscritta al Registro delle Imprese di Caserta n. EC-310998 -F. C. e P.IVA 04248070619

 1.4 Per "Ordine" si intende il modulo di richiesta dei beni in vendita, compilato dal cliente attraverso il Sito.

1.5 "Prodotti" sono i beni offerti in vendita sul Sito, secondo le Condizioni Generali di Vendita.

1.6 Il "Prezzo" è il corrispettivo per la vendita dei beni.

1.7 "Contratto" è il Contratto che ha per oggetto la vendita di prodotti a distanza, secondo le Condizioni Generali di Vendita.

1.8 Le "Parti" sono Devuais Srl unipersonale e il Cliente

1.9 "Tempo di produzione" tempo stimato necessario per l'evasione dell'ordine

  1. POLITICA COMMERCIALE

2.1 I prodotti offerti sul Sito sono venduti e garantiti direttamente da Devuais Srl unipersonale.

2.2 Devuais Srl unipersonale svolge la propria attività di commerciante elettronico nei confronti di Clienti consumatori, ossia solo nei confronti di soggetti che non agiscono in qualità di imprenditori commerciali.

2.3 Nei confronti di tutti i soggetti qualificati come professionisti, la pubblicazione dei Prodotti sul Sito non costituisce proposta contrattuale. Devuais Srl unipersonale si riserva il diritto di non dare seguito agli Ordini provenienti da soggetti che non siano "consumatori" ai sensi della normativa applicabile e, in particolare, del D. L. vo n. 206/2005. 2.4 In tal caso, tali ordini varranno come semplici suggerimenti, che Devuais Srl unipersonale, a propria discrezione, potrà decidere di accettare o meno. A questo tipo di contratti non si applicano le presenti condizioni di vendita, in quanto riservate esclusivamente alla tutela dei consumatori.

  1. MODALITÀ DI ACQUISTO

3.1 I Prodotti sono venduti da Devuais Srl unipersonale, secondo i termini e le condizioni dichiarati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell'Ordine.

3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito è necessario compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo telematicamente, seguendo le relative istruzioni riportate sul sito. Per la trasmissione dell'ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare le condizioni di vendita e le eventuali ulteriori informazioni contenute nel sito. Il Contratto si conclude quando Devuais Srl unipersonale riceve l'Ordine debitamente compilato dal Cliente e ne verifica la correttezza della compilazione. 

3.3 Concluso il Contratto, Devuais Srl unipersonale invierà all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente una Ricevuta di avvenuta evasione dell'Ordine, riepilogativa di tutte le informazioni già contenute nel modulo d'ordine, con la richiesta di verificare l'esistenza di eventuali errori di inserimento dei dati. Tale Ricevuta ha valore di comunicazione ai sensi dell'art. 52, D. L. Vo n. 205/2006. 

3.4 Il Titolare verificherà le informazioni contenute nel modulo d'ordine, dando al Cliente la possibilità di verificare insieme la correttezza delle stesse, tramite il numero di cellulare o l'indirizzo e-mail indicati. In caso di mancata risposta del Cliente al Titolare entro 3 giorni dalla ricezione dell'Ordine, l'Ordine sarà evaso con le informazioni e le misure inserite nella Conferma d'Ordine. 

3.5 Qualsiasi suggerimento fornito al Cliente in merito alle misure è puramente indicativo e in nessun caso il Titolare sarà responsabile delle misure scelte durante l'inserimento dell'Ordine o durante la conferma dell'Ordine di cui al punto 3.6, esse sono completamente a discrezione del Cliente.

3.6 I prezzi e i Prodotti sono soggetti a variazioni, di cui verrà dato avviso sul Sito, e i cui effetti saranno validi dalla data dell'avviso sul Sito. Le immagini e i colori dei prodotti sono solo indicativi del tipo e della qualità della pelle.

3.7 L'Ordine viene eseguito nei termini specificati nella pagina di riepilogo e nell'e-mail di Conferma d'Ordine, ed è subordinato alla disponibilità del prodotto ordinato. Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per i danni subiti dall'Utente a causa di ritardi nella consegna che non dipendano da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell'invio della Conferma d'Ordine.

3.8 Qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione dell'ordine deve pervenire entro e non oltre 24 ore dalla data della Conferma d'Ordine. Dopo 24 ore, se l'ordine è già stato elaborato, l'annullamento non sarà possibile.

3.9 I tempi di produzione sono stimati e solo indicativi. Essi possono essere sostanzialmente prolungati in particolari periodi dell'anno (promozioni, festività) e quando la domanda è molto elevata. I ritardi dovuti al prolungamento dei tempi di produzione non costituiscono motivo di risoluzione del presente Contratto, a meno che il ritardo non superi un periodo di tempo pari a 60 giorni da calcolarsi a partire dalla scadenza del termine di consegna precedentemente concordato.

  4. PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE E TASSE

4.1 Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all'invio dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, dell'IVA (ove applicabile) e di eventuali imposte indirette (ove applicabili), ma non includono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma d'ordine trasmessa dal Titolare al Cliente e che il Cliente si impegna a versare al Titolare in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

4.2 Il Cliente sarà quindi tenuto a pagare il prezzo totale, come riportato nell'Ordine e nella Ricevuta di elaborazione dell'Ordine inviata via e-mail dal Titolare al Consumatore.

4.3 Nel caso in cui i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all'Unione Europea, qualsiasi tassa doganale e di importazione sarà a carico del Cliente. I dazi doganali e le tasse eventualmente richiesti variano a seconda del Paese di destinazione e vengono applicati all'arrivo della merce nel Paese stesso. Eventuali tasse o dazi doganali sostenuti per la spedizione a indirizzi extra-UE sono di esclusiva responsabilità del Cliente e tali costi non possono essere reclamati dal Titolare.

Il Cliente è pertanto invitato a verificare con le autorità competenti del paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse da applicare.

4.4 Sono ad esclusivo carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi, oneri, tasse e/o imposte che un determinato Paese possa applicare, a qualsiasi titolo, ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita.

4.5 Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, diritti e/o imposte di cui ai precedenti par. 4.3. e 4.4., al momento dell'invio dell'Ordine al Titolare, non costituisce motivo di risoluzione del presente Contratto e che in nessun caso tali spese potranno essere addebitate al Titolare.

4.6 In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal vettore, i prodotti saranno restituiti al Titolare, che provvederà ad inviare l'ordine per una seconda consegna solo dopo il pagamento delle nuove spese di spedizione, della dogana e delle eventuali tasse di importazione di cui al punto 4.5. Se il Cliente rifiuta il pagamento e la nuova consegna, l'Ordine non sarà rimborsato. Tale evento non costituisce motivo di risoluzione del presente Contratto.

4.7 I ritardi dovuti al prolungamento dei tempi di consegna non costituiscono motivo di risoluzione del presente Contratto, a meno che il ritardo non superi un periodo di tempo pari a 90 giorni da calcolarsi a partire dalla scadenza del termine di consegna precedentemente concordato.

  1. PAGAMENTI

5.1 Il pagamento può essere effettuato con Carta di Credito, Carta Prepagata, PayPal o Bonifico Bancario. Il Titolare potrà consentire ulteriori modalità di pagamento, indicandole nella sezione pagamenti del Sito in base alla Localizzazione del Cliente.

5.2 Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati tramite il Sito mediante Bonifico Bancario dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 3 giorni dalla data di trasmissione dell'elaborazione dell'Ordine da parte del Titolare al Cliente. Il Cliente accetta espressamente che l'esecuzione del contratto da parte del Titolare avrà inizio solo al momento dell'accredito del prezzo del/dei Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Titolare dello stesso. In caso di mancata prova di pagamento entro tali termini, il Titolare potrà procedere alla Cancellazione dell'Ordine.

5.3 Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, i dati trasmessi saranno inviati in modalità sicura, attraverso il trasferimento di dati criptati con SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili nemmeno al Titolare.

  1. CONSEGNA

6.1 Le consegne saranno effettuate nei termini specificati sul Sito e riportati nel riepilogo dell'ordine. Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto specificando all'interno del modulo di accettazione eventuali anomalie. Qualora l'imballo o la scatola dei prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/corriere o ad accettare la consegna "con riserva".

6.2 Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine di acquisto da parte dell'Utente, per eventuali danni occorsi ai Prodotti dopo la consegna al vettore o per ritardi nella consegna imputabili al vettore. 

6.3 In caso di mancata consegna entro il termine di tentativi stabilito dal vettore, l'Ordine sarà tenuto in giacenza presso l'Ufficio Postale più vicino all'indirizzo di consegna per un periodo di 10 giorni lavorativi (per l'Italia, per le altre destinazioni dipende). Durante questo periodo il Cliente sarà responsabile del ritiro dell'Ordine presso l'Ufficio Postale indicato. Se l'Ordine non verrà ritirato, verrà restituito al Titolare, che provvederà a inviarlo per una seconda consegna, previo pagamento delle nuove spese di spedizione. Tale evento non costituisce motivo di risoluzione del presente Contratto.

  1. DIRITTO DI RECESSO

7.1 I Prodotti venduti su questo Sito sono personalizzati e realizzati secondo le esigenze e richieste del Cliente, potendo egli scegliere tra diverse combinazioni che si adattano alla sua specifica conformazione fisica e ai suoi gusti personali, prodotti dunque riconducibili alla fattispecie riportata nell'art. 59, "c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati", del Codice del Consumo, "Eccezioni al diritto di recesso". Pertanto, non sarà possibile esercitare il diritto di Recesso. Tuttavia, qualora all'arrivo del bene il Cliente non fosse soddisfatto delle misure da egli stesso richieste in fase di conferma dell'Ordine, potrà richiedere una Rilavorazione dell'Ordine a pagamento, entro 7 giorni dal ricevimento dello stesso, inviando una mail all'indirizzo help@filliesandboots.com con oggetto "Richiesta di Rilavorazione".

Gli verranno fornite indicazioni relative ai costi della rilavorazione richiesta e ai costi di restituzione e nuova consegna del Prodotto, nonché una conferma della fattibilità della rilavorazione. In questo caso, il cliente dovrà impegnarsi a restituire l'articolo nella sua confezione originale comprensiva di tutti gli accessori, come la borsa protettiva, con le relative spese di restituzione a proprio carico ed entro 7 giorni via posta dall'accettazione della rielaborazione. Non saranno accettate rielaborazioni di prodotti danneggiati o usati, anche solo in parte, pertanto il cliente dovrà verificare che non vi siano segni di utilizzo. 

  1. RESTITUZIONE PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI ARTICOLI

8.1 Se il Cliente ha ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, può richiedere il cambio dell'articolo entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per richiedere il reso e il cambio, il Cliente può inviare una mail all'indirizzo help@filliesandboots.com inserendo come oggetto della mail "Prodotto difettoso o danneggiato o consegna errata", e allegando una o più immagini dell'articolo, dove sia chiaramente visibile il difetto o la non conformità all'ordine effettuato dal cliente. Le tonalità, le sfumature o la consistenza della pelle, dovute alla naturalezza della stessa, che potrebbero apparire leggermente diverse da quanto visualizzato sullo schermo, non saranno considerate come difetti. Difetti o danni dovuti all'usura e al normale utilizzo del prodotto in nessun caso saranno inclusi in questa casistica e, pertanto, non sarà possibile richiedere il cambio del Prodotto che ne è interessato.

Solo i prodotti non utilizzati saranno accettati, pertanto ci riserviamo il diritto di rifiutare il cambio se il prodotto presenta evidenti segni di utilizzo.

8.2 Nel caso in cui il reso sia stato accettato, il cliente riceverà una e-mail di conferma contenente il modulo di reso e le istruzioni per la restituzione dell'articolo, a spese del Titolare. Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale comprensiva di tutti gli accessori, ad esempio la borsa protettiva, e non saranno accettati articoli danneggiati o usati, anche solo in parte, pertanto il cliente deve verificare che non vi siano segni di utilizzo.

 8.3 Una volta ricevuto il Prodotto, prima di procedere alla sostituzione dell'articolo difettoso o errato il Titolare effettuerà gli opportuni controlli di qualità, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso. Nel caso in cui venga accertata la non conformità del prodotto, il Titolare procederà all'evasione di un nuovo prodotto. 

Se il prodotto restituito non sarà trovato in linea con le condizioni di cui sopra, il cambio non sarà effettuato e il Cliente potrà richiedere di riavere il Prodotto solo a sue spese.

  1. OBBLIGHI DEL CLIENTE

9.1 Durante il processo di acquisto, il Cliente rilascia tutti i dati necessari per l'esecuzione dell'Ordine, la spedizione e la consegna dei Prodotti, ovvero i dati anagrafici, l'indirizzo personale e ogni altra informazione utile all'esecuzione dell'Ordine, e si impegna a comunicare dati corretti, accurati e completi. Gli Utenti registrati possono disattivare e richiedere la cancellazione del proprio account attraverso l'interfaccia del sito web o contattando direttamente il Titolare. Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso.

9.2 Il Cliente pagherà il Prezzo dei Prodotti acquistati e conserverà una copia della ricevuta dell'ordine inviata da www.filliesandboots.com all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'Ordine.

 

10. FORZA MAGGIORE

10.1 Le Parti non saranno responsabili per il ritardo nell'adempimento delle loro obbligazioni, ai sensi del Contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La Parte in ritardo per cause di forza maggiore avrà diritto a una proroga del tempo necessario per adempiere a tali obblighi.

  1. DIRITTI D'AUTORE E MARCHI COMMERCIALI

11.1 I marchi, i loghi e gli altri segni distintivi di qualsiasi tipo utilizzati nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari.

11.2 È severamente vietato l'uso di marchi, loghi e altri segni distintivi - compresa la riproduzione su altri siti web - da parte di terzi non autorizzati.

11.3 I contenuti del Sito (testi, grafica, animazioni e immagini) sono protetti da copyright.

  1. INDENNITÀ

12.1 L'Utente si impegna a tenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società controllate o collegate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti) da qualsiasi obbligo o responsabilità, ivi comprese le eventuali spese legali sostenute per difendersi dal giudizio, che possa sorgere a fronte di danni arrecati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini e delle condizioni delle presenti condizioni di servizio.

13.VARIAZIONE DEL CONTRATTO

13.1 Il presente Contratto costituisce l'intero accordo tra le Parti in merito all'oggetto, unitamente all'Ordine, alle presenti Condizioni Generali di Vendita, a quelle relative al servizio di registrazione e alle note legali.

13.2 Qualsiasi variazione o modifica del Contratto deve essere accettata per iscritto da entrambe le Parti.

  1. COMUNICAZIONI

14.1 Tutte le comunicazioni tra le Parti devono essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo della controparte indicato nel contratto e nell'Ordine. Si intendono inviate per iscritto tutte le comunicazioni inviate all'indirizzo di posta elettronica della controparte, indicato sul Sito Web e nell'Ordine.

  1. LINGUA, LEGGE APPLICABILE E FORO DI GIUDIZIO

15.1 Il Contratto di vendita è redatto in lingua italiana e inglese, con prevalenza della versione in lingua italiana, in caso di dubbio o discordanza.

15.2 Il contratto sarà regolato e interpretato in conformità alle leggi italiane.

15.3 Per qualsiasi controversia relativa ai Contratti di vendita conclusi ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà competente il foro di Napoli Nord.

  1. MODIFICHE

16.1 Le Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate anche in considerazione di eventuali modifiche normative. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

16.2 Si presume, ai sensi dell'art. 1341 c.c., che il Cliente sia a conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'acquisto.