Termini e condizioni

Gli utenti nell'utilizzo dei servizi offerti da Filliesandboots.com dichiarano di accettare le condizioni generali di contratto di seguito indicate. Il sito è gestito e mantenuto da Devuais Srl unipersonale, con sede a San Marcellino, Caserta. L'offerta e la vendita di prodotti sul sito sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché, per quanto non espressamente previsto, dall'art. 1470 e seguenti del codice civile e dal D. L. Vo 06.09.2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), che richiamano espressamente, nei limiti della compatibilità, l'intera Parte III, titolo III, sez. II (artt. 50-61), relativa ai contratti a distanza. Per ogni ulteriore informazione e chiarimento, o in caso di reclami, potete contattarci all'indirizzo e-mail info@devuais.it.

Informazioni su filliesandboots.com

Filliesandboots.com è un sito web di proprietà di Devuais Srl, la società che ha sviluppato la piattaforma del sito e che vende scarpe da donna su misura realizzate a mano in Italia. Attraverso il Sito, il Cliente può creare e acquistare scarpe personalizzate in base alle sue caratteristiche fisiche e ai suoi gusti personali, oltre a cercare informazioni sul marchio Fillies and boots.

  1. DEFINIZIONI

1.1 Il "Sito" è il sito web www.filliesandboots.com

1.2 "Cliente" è la persona che effettua l'acquisto sul Sito, accettando integralmente le Condizioni Generali di Vendita

1.3 "Titolare" di Filliesandboots.com è Devuais Srl unipersonale, società iscritta al Registro delle Imprese di Caserta n. EC-310998 -F. C. e P.IVA 04248070619

 1.4 "Ordine" è il modulo di richiesta dei beni in vendita, compilato dal cliente attraverso il Sito

1.5 I "Prodotti" sono i beni messi in vendita sul Sito, secondo le Condizioni Generali di Vendita

1.6 "Prezzo" è il corrispettivo della vendita di beni

1.7 "Contratto" è il Contratto che ha per oggetto la vendita di prodotti a distanza, secondo le Condizioni Generali di Vendita

1.8 "Parti" sono Devuais Srl unipersonale e il Cliente

1.9 "Tempo di produzione" tempo stimato necessario per l'esecuzione dell'ordine

  1. POLITICA COMMERCIALE

2.1 I prodotti offerti sul Sito sono venduti e garantiti direttamente da Devuais Srl unipersonale.

2.2 Devuais Srl unipersonale svolge la propria attività di commerciante e-commerce nei confronti dei Clienti consumatori, cioè solo nei confronti di persone che non agiscono in qualità di imprenditori commerciali.

2.3 Nei confronti di tutti i soggetti qualificati come professionisti, la pubblicazione dei Prodotti sul Sito non costituisce una proposta contrattuale. Devuais Srl unipersonale si riserva il diritto di non dare seguito ad Ordini provenienti da soggetti che non siano "consumatori" ai sensi della normativa vigente e, in particolare, del D. L. vo n. 206/2005. 2.4 In tal caso, tali ordini varranno come semplici suggerimenti, che Devuais Srl unipersonale, a propria discrezione, potrà decidere se accettare o meno. A questo tipo di contratti non si applicano le presenti condizioni di vendita, in quanto riservate esclusivamente alla tutela dei consumatori.

  1. MODALITÀ DI ACQUISTO

3.1 I Prodotti sono venduti da Devuais Srl unipersonale, secondo i termini e le condizioni dichiarate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell'Ordine.

3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito è necessario compilare il modulo d'ordine elettronico ed inviarlo telematicamente, seguendo le relative istruzioni presenti sul sito. Per la trasmissione dell'ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare le condizioni di vendita e le eventuali ulteriori informazioni contenute nel sito. Il Contratto è concluso quando Devuais Srl unipersonale riceve l'Ordine debitamente compilato dal Cliente e ne verifica la correttezza della compilazione. 

3.3 Concluso il Contratto, Devuais Srl unipersonale invierà all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente una Ricevuta di avvenuta evasione dell'Ordine, contenente un riepilogo di tutte le informazioni già contenute nel modulo d'ordine, con richiesta di verificare l'esistenza di eventuali errori di inserimento dei dati. Tale Ricevuta ha valore di comunicazione ai sensi dell'art. 52, D. L. Vo n. 205/2006. 

3.4 Il Titolare verificherà le informazioni contenute nel modulo d'ordine, dando al Cliente la possibilità di verificare insieme la correttezza delle stesse, tramite il numero di cellulare o l'indirizzo e-mail indicati. Se il Cliente non darà alcuna risposta al Titolare entro 3 giorni dal ricevimento dell'Ordine, l'Ordine sarà evaso con le informazioni e le misure inserite nella Conferma d'Ordine. 

3.5 Qualsiasi suggerimento dato al Cliente sulle misure è solo indicativo e in nessun caso il Titolare sarà responsabile delle misure scelte durante l'inserimento dell'Ordine o durante la conferma dell'Ordine del punto 3.6, esse sono completamente a discrezione del Cliente.

3.6 I prezzi e i prodotti sono soggetti a variazioni, di cui verrà dato un avviso sul Sito, e il cui effetto sarà valido dalla data dell'avviso sul Sito. Le immagini e i colori dei prodotti sono solo indicativi del tipo e della qualità della pelle.

3.7 L'Ordine viene eseguito nei termini specificati nella pagina di riepilogo e nella e-mail di Conferma d'Ordine, ed è subordinato alla disponibilità del prodotto ordinato. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile dei danni subiti dall'Utente a causa di ritardi nella consegna che non dipendano da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell'invio della Conferma d'Ordine.

3.8 Qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione dell'ordine deve essere ricevuta entro e non oltre 24 ore dalla data della Conferma d'Ordine. Dopo 24 ore, se l'ordine è già stato elaborato, la cancellazione non sarà possibile.

3.9 I tempi di produzione sono stimati e solo indicativi. Essi possono essere sostanzialmente prolungati in particolari periodi dell'anno (promozioni, festività) e quando la domanda è molto elevata. I ritardi dovuti al prolungamento dei tempi di produzione non costituiscono motivo di risoluzione del presente Contratto, a meno che il ritardo non superi un periodo di tempo pari a 60 giorni da calcolarsi dalla scadenza del termine di consegna precedentemente concordato.

  4. PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE E TASSE

4.1 Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all'invio dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, dell'IVA (ove applicabile) e delle eventuali imposte indirette (se applicabili), ma non comprendono le spese di spedizione che vengono calcolate prima della conferma d'ordine trasmessa dal Titolare al Cliente e che il Cliente si impegna a versare al Titolare in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

4.2 Il Cliente sarà quindi tenuto a pagare il prezzo totale, così come riportato nell'Ordine e nella Ricevuta di elaborazione dell'Ordine inviata via e-mail dal Titolare al Consumatore.

4.3 Nel caso in cui i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all'Unione Europea, le eventuali tasse doganali e di importazione sono a carico del Cliente. I dazi doganali e le eventuali tasse che possono essere richiesti variano a seconda del Paese di destinazione, e vengono applicati all'arrivo della merce nel Paese stesso. Eventuali tasse o dazi doganali dovuti alla spedizione extra UE sono di esclusiva responsabilità del cliente e tali costi non possono essere reclamati dal Proprietario.

Il Cliente è quindi invitato a verificare con le autorità competenti del paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse che saranno applicate.

4.4 Sono di esclusiva responsabilità del Cliente, qualsiasi costo aggiuntivo, onere, tassa e/o imposta che un determinato Paese può applicare, a qualsiasi titolo, ai Prodotti ordinati secondo le presenti condizioni generali di vendita.

4.5 Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti paragrafi. 4.3. e 4.4., al momento dell'invio dell'Ordine al Titolare, non costituisce motivo di risoluzione del presente Contratto e che in nessun caso tali spese potranno essere addebitate al Titolare.

4.6 In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal corriere, i prodotti saranno restituiti al Titolare, che provvederà ad inviare l'ordine per una seconda consegna solo dopo il pagamento delle nuove spese di spedizione, della dogana e dell'eventuale tassa di importazione di cui al punto 4.5. Se il Cliente rifiuta il pagamento e la nuova consegna, l'Ordine non sarà rimborsato. Questo evento non costituisce motivo di risoluzione del presente Contratto.

4.7 I ritardi dovuti al prolungamento dei tempi di consegna non costituiscono motivo di risoluzione del presente Contratto, a meno che il ritardo non superi un periodo di tempo pari a 90 giorni da calcolarsi a partire dalla scadenza del termine di consegna precedentemente concordato.

  1. PAGAMENTI

5.1 Il pagamento può essere effettuato con Carta di Credito, Carta Prepagata, PayPal o Bonifico Bancario. Il Titolare può consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito in base alla posizione del Cliente.

5.2 Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati tramite il Sito tramite Bonifico Bancario dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 3 giorni dalla data di trasmissione dell'Elaborazione dell'Ordine da parte del Titolare al Cliente. Il Cliente accetta espressamente che l'esecuzione del contratto da parte del Titolare avrà inizio solo al momento dell'accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Titolare dello stesso. In caso di mancanza della prova di pagamento entro tali termini, il Titolare potrà procedere all'annullamento dell'Ordine.

5.3 Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, i dati trasmessi saranno inviati in modalità sicura, attraverso il trasferimento di dati criptati con SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Questi dati non sono accessibili nemmeno al Titolare.

  1. CONSEGNA

6.1 Le consegne saranno effettuate nei termini specificati sul Sito e riportati nel riepilogo dell'ordine. Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto specificando all'interno del modulo di accettazione eventuali anomalie. Se la confezione o l'imballaggio dei prodotti ordinati dal Cliente dovessero arrivare a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/corriere o ad accettare la consegna "con riserva".

6.2 Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine di acquisto da parte dell'Utente, per eventuali danni occorsi ai Prodotti dopo la consegna al vettore o per ritardi nella consegna imputabili al vettore. 

6.3 In caso di mancata consegna entro i termini stabiliti dal vettore, l'Ordine sarà tenuto in giacenza presso l'Ufficio Postale più vicino all'indirizzo di consegna per un periodo di 10 giorni lavorativi (per l'Italia, per altre destinazioni dipende). Durante questo periodo il Cliente sarà responsabile del ritiro dell'Ordine presso l'Ufficio Postale indicato. Se l'Ordine non verrà ritirato, verrà restituito al Titolare, che lo invierà per una seconda consegna, previo pagamento delle nuove spese di spedizione. Questo evento non costituisce motivo di risoluzione del presente Contratto.

  1. DIRITTO DI RECESSO

7.1 I Prodotti venduti su questo Sito sono personalizzati e realizzati secondo le esigenze e richieste del Cliente, potendo egli scegliere tra diverse combinazioni che si adattano alla sua specifica conformazione fisica e ai suoi gusti personali, prodotti dunque riconducibili alla fattispecie riportata nell'art. 59, "c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati", del Codice del Consumo, "Eccezioni al diritto di recesso". Pertanto, non sarà possibile esercitare il diritto di Recesso. Tuttavia, qualora all'arrivo del bene il Cliente non fosse soddisfatto delle misure da egli stesso richieste in fase di conferma dell'Ordine, potrà richiedere una Rilavorazione dell'Ordine a pagamento, entro 7 giorni dal ricevimento dello stesso, inviando una mail all'indirizzo help@filliesandboots.com con oggetto "Richiesta di Rilavorazione".

Gli verranno date indicazioni relative ai costi di rilavorazione richiesti e ai costi di restituzione e nuova consegna del Prodotto, nonché una conferma della fattibilità di una rilavorazione. In questo caso, il cliente dovrà impegnarsi a restituire l'articolo nella sua confezione originale comprensiva di tutti gli accessori, come la borsa protettiva, con le relative spese di restituzione a proprie spese ed entro 7 giorni per posta dall'accettazione della rilavorazione. Non saranno accettate rilavorazioni di prodotti danneggiati o usati, anche solo in parte, pertanto il cliente dovrà verificare che non vi siano segni di utilizzo. 

  1. RESTITUZIONE PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI ARTICOLI

8.1 Se il Cliente ha ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, può richiedere il cambio dell'articolo entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per richiedere il reso e il cambio, il Cliente può inviare una mail all'indirizzo help@filliesandboots.com inserendo come oggetto della mail "Prodotto difettoso o danneggiato o consegna errata", e allegando una o più immagini dell'articolo, dove sia chiaramente visibile il difetto o la non conformità all'ordine effettuato dal cliente. Le tonalità, le sfumature o la consistenza della pelle, dovute alla naturalezza della stessa, che potrebbero apparire leggermente diverse da quanto visualizzato sullo schermo, non saranno considerate come difetti. Difetti o danni dovuti all'usura e al normale utilizzo del prodotto in nessun caso saranno inclusi in questa casistica e, pertanto, non sarà possibile richiedere il cambio del Prodotto che ne è interessato.

Solo i prodotti non utilizzati saranno accettati, pertanto ci riserviamo il diritto di rifiutare il cambio se il prodotto presenta evidenti segni di utilizzo.

8.2 Nel caso in cui il reso sia stato accettato, il cliente riceverà una e-mail di conferma contenente il modulo di reso e le istruzioni per la restituzione dell'articolo, a spese del Titolare. Il Prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale comprensiva di tutti gli accessori, ad esempio la borsa protettiva, e non saranno accettati articoli danneggiati o usati, anche solo in parte, pertanto il cliente dovrà verificare che non vi siano segni di utilizzo.

 8.3 Una volta ricevuto il Prodotto, prima di procedere alla sostituzione dell'articolo difettoso o errato il Titolare effettuerà gli opportuni controlli di qualità, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso. Nel caso in cui venga accertata la non conformità del prodotto, il Titolare procederà all'evasione di un nuovo prodotto. 

Se il prodotto restituito non sarà trovato in linea con le condizioni di cui sopra, il cambio non sarà effettuato e il Cliente potrà richiedere di riavere il Prodotto solo a sue spese.

  1. OBBLIGHI DEL CLIENTE

9.1 Durante la procedura di acquisto, il Cliente rilascia tutti i dati necessari per l'esecuzione dell'Ordine, la spedizione e la consegna dei Prodotti, ossia i dati anagrafici, l'indirizzo personale e ogni altra informazione utile all'esecuzione dell'Ordine, e si impegna a comunicare dati corretti, precisi e completi. Gli Utenti registrati possono disattivare e richiedere la cancellazione del proprio account attraverso l'interfaccia del sito o contattando direttamente il Titolare. Il Titolare, in caso di violazione delle presenti Condizioni, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso.

9.2 Il cliente pagherà il Prezzo dei Prodotti acquistati e conserverà una copia della ricevuta dell'ordine inviata da www.filliesandboots.com all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'Ordine.

 

10. FORZA MAGGIORE

10.1 Le Parti non saranno responsabili del ritardo nell'esecuzione dei loro obblighi, ai sensi del Contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo a causa di forza maggiore avrà diritto a una proroga del tempo necessario per adempiere a tali obblighi.

  1. COPYRIGHT E MARCHI COMMERCIALI

11.1 Marchi, loghi e altri segni distintivi di qualsiasi tipo utilizzati nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari.

11.2 È severamente vietato l'uso dei marchi, dei loghi e di altri segni distintivi - compresa la riproduzione su altri siti web - da parte di terzi non autorizzati.

11.3 Il contenuto di questo sito web (testi, grafica, animazione e immagini) è protetto da copyright.

  1. INDENNITÀ

12.1 L'Utente si impegna a manlevare il Titolare (così come eventuali società controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti) da qualsiasi obbligo o responsabilità, comprese le eventuali spese legali sostenute per difendersi dal giudizio, che possa sorgere a fronte di danni causati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini e delle condizioni delle presenti condizioni di servizio.

13.VARIAZIONE DELL'ACCORDO

13.1 Il presente Accordo costituisce l'intero accordo tra le Parti per quanto riguarda l'oggetto, insieme all'Ordine, le presenti Condizioni Generali di Vendita, quelle relative al servizio di registrazione e le note legali.

13.2 Qualsiasi variazione o modifica del Contratto deve essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

  1. COMUNICAZIONI

14.1 Tutte le comunicazioni tra le Parti devono essere fatte per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato nel contratto e nell'Ordine. Si intendono inviate per iscritto tutte le comunicazioni inviate all'indirizzo e-mail dell'altra parte, indicato nel Sito Web e nell'Ordine.

  1. LINGUA, LEGGE APPLICABILE E LUOGO DI GIURISDIZIONE

15.1 Il Contratto di vendita è redatto in italiano e in inglese, con la prevalenza della versione in lingua italiana, in caso di dubbio o discrepanza.

15.2 Il contratto è regolato e interpretato secondo le leggi italiane.

15.3 Per qualsiasi controversia relativa ai contratti di vendita conclusi ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà competente il foro di Napoli Nord.

  1. EMENDAMENTI

16.1 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate anche in considerazione di eventuali modifiche normative. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

16.2 Si presume, ai sensi dell'art. 1341 c.c., che il Cliente sia a conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'acquisto.