Termini e condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Gli utenti nell’utilizzo dei servizi offerti da Filliesandboots.com dichiarano di accettare le condizioni generali di contratto di seguito indicate.

Il sito è gestito e mantenuto da Devuais Srl unipersonale, con sede in San Marcellino, Caserta. L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché, per quanto da esse non espressamente previsto, dagli artt. 1470 e seguenti del codice civile e dal D.L.Vo 06.09.2005, n. 206 (“Codice del consumo”), di cui espressamente si richiama, nei limiti della compatibilità, l’intera Parte III, titolo III, sez. II (artt. 50-61), relativa ai contratti a distanza.
Per qualsiasi ulteriore informazione e delucidazione, oppure in caso di reclami, potrai contattarci all’indirizzo email info@devuais.it.

Informazioni su filliesandboots.com

Filliesandboots.com è un sito di proprietà di Devuais Srl, società che ha sviluppato la piattaforma del sito e che distribuisce calzature femminili su misura realizzate a mano in Italia. Tramite il Sito il Cliente può creare e acquistare un prodotto personalizzato in base alle sue caratteristiche fisiche e ai suoi gusti personali, oltre a ricercare informazioni sul brand.

1. DEFINIZIONI

1.1 “Sito” è il sito internet www.filliesandboots.com
1.2 “Cliente” è il soggetto che effettua l’acquisto sul Sito, accettando interamente le presenti Condizioni Generali di Vendita
1.3 “Titolare” di Filliesandboots.com è Devuais Srl unipersonale con sede a San Marcellino, Caserta, società iscritta presso il Registro delle Imprese di Caserta al n. CE-310998 – C.F. e P. IVA n. 04248070619
1.4 “Ordine” è il modulo di richiesta dei beni in vendita, compilato dal cliente tramite il Sito
1.5 “Prodotti” sono i beni posti in vendita sul Sito, in base alle Condizioni Generali di Vendita
1.6 “Prezzo” è il corrispettivo per la vendita dei beni
1.7 “Contratto” è il contratto che ha per oggetto la vendita dei prodotti a distanza, in base alle Condizioni Generali di Vendita
1.8 “Parti” sono Devuais Srl unipersonale e il Cliente

2. POLITICA COMMERCIALE

2.1 I prodotti offerti sul Sito sono venduti e garantiti direttamente da Devuais Srl unipersonale.
2.2 Devuais Srl unipersonale svolge la propria attività di commercio elettronico nei confronti di Clienti consumatori, ossia unicamente a persone che non agiscano in qualità di imprenditori commerciali.
2.3 Nei confronti di soggetti qualificabili come professionisti, la pubblicazione di Prodotti sul Sito non ha natura di proposta contrattuale. Devuais Srl unipersonale si riserva quindi di non dar seguito ad Ordini provenienti da soggetti che non siano “consumatori” ai sensi delle vigenti disposizioni legislative ed in particolare del D.L.vo n. 206/2005.
2.4 In questo caso, tali ordini avranno valore di mere proposte, che Devuais Srl unipersonale potrà insindacabilmente decidere se accettare o meno, ed ai relativi contratti non si applicheranno le presenti condizioni di vendita, riservate esclusivamente alla tutela dei consumatori.

3. MODALITÁ DI ACQUISTO

3.1 I Prodotti sono posti in vendita da Devuais Srl unipersonale in base ai termini e alle condizioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, pubblicate sul Sito al momento dell’Ordine.

3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito è necessario compilare l’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Per poter trasmettere l’ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute nel sito. Il Contratto si intende concluso quando Devuais Srl unipersonale riceve l’Ordine debitamente compilato dal cliente e ne verifica la correttezza della compilazione.
3.5 Concluso il Contratto, Devuais Srl unipersonale trasmetterà per posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente una Ricevuta di Elaborazione dell’Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine, con richiesta di verificare l’esistenza di eventuali errori nell’inserimento dei dati. Detta ricevuta ha valore di comunicazione ai sensi dell’art. 52, D.L.Vo n. 205/2006.

La Ricevuta di Elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo email fornito dal Cliente. Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando al Cliente entro 10 giorni dall'acquisto, all'indirizzo email associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà immediatamente al rimborso del prezzo e delle eventuali spese di spedizione sostenute dal Cliente.

3.6 Prezzi e Prodotti possono subire variazioni, di cui sarà dato avviso sul Sito e il cui effetto sarà valido dalla data di avviso sul Sito.

3.7 L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.

4. PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE, IMPOSTE E TASSE

4.1 Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi si intendono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Titolare al Cliente e che lo stesso Cliente si impegna a versare al Titolare in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

4.2 Il Cliente sarà quindi tenuto al pagamento il prezzo totale, come riportato nell’Ordine e nella ricevuta di elaborazione dell’Ordine inviata via e-mail dal Titolare al Consumatore.

4.3 Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, le eventuali spese doganali e di importazione saranno a carico del Cliente. I dazi doganali e le eventuali tasse che potrebbero essere richieste variano in base al paese di destinazione e vengono applicati all’arrivo delle merce nel Paese stesso. Il Cliente è pertanto invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, così da ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati negli stessi.

4.4 Sono ad esclusivo carico del Cliente, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato Paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita.

4.5 Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 4.3. e 4.4., al momento dell’invio di un ordine al Titolare, non potrà costituire causa di risoluzione del presente Contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Titolare.

4.6 In caso di rifiuto della merce da parte del Cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + dogana per rientro e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce, decurtato delle suddette spese.

5. PAGAMENTI

5.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla data di trasmissione della Elaborazione d’Ordine dal Titolare al Cliente. Il Cliente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Titolare avrà inizio solo al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Titolare stesso.

5.2 Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, tramite PayPal oppure tramite bonifico bancario. Il Titolare potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.

5.3 Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, i dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Titolare.

6. CONSEGNA

6.1 Le consegne vengono effettuate secondo le modalità specificate sul Sito e riportate nel riepilogo dell’ordine. Alla consegna, il Cliente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.
6.2 In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti ma non il costo di spedizione. Nel caso di spedizione gratuita, al Cliente verrà rimborsato il prezzo dei prodotti decurtato del costo di spedizione. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell'Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore o per ritardi nella consegna a quest'ultimo imputabili.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 I Prodotti in vendita sul Sito sono personalizzati e confezionati in base alle richieste del Cliente, potendo egli scegliere tra diverse combinazioni che si adattino alla sua conformazione fisica e ai suoi gusti personali, rientrando quindi nella casistica prevista dall’art. 59 lettera c) del Codice del Consumo “Eccezioni al diritto di recesso”). Pertanto non sarà possibile recedere dall’Ordine una volta inviata la mail di Conferma d’Ordine da parte del Titolare.

Tuttavia, il cliente che non fosse soddisfatto potrà richiedere la rilavorazione dell’ordine a sue spese entro 7 giorni dalla ricezione dello stesso, inviando una mail all’indirizzo help@filliesandboots.com con oggetto “Richiesta rilavorazione ordine”. Saranno fornite le indicazioni relative alle spese di rilavorazione richieste e alle spese di rientro e nuovo invio del Prodotto, oltre alla conferma di fattibilità della rilavorazione.

In questo caso il cliente dovrà impegnarsi alla restituzione dell’articolo nella sua confezione originale che includa ogni accessorio, compreso il sacchetto di protezione, con le relative spese di rientro a sue spese ed entro 7 giorni dalla mail di accettazione della rilavorazione. Non saranno rilavorati prodotti danneggiati o usati, anche solo in parte, pertanto il cliente dovrà verificare che non vi sia alcun segno di utilizzo.

8. RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

Se il Cliente ha ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, potrà richiedere il rimborso dell'articolo entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per richiedere il rimborso il Cliente potrà inviare una mail all’indirizzo help@filliesandboots.com, inserendo come oggetto della mail "Prodotto danneggiato, difettoso o errato invio" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto o la mancata conformità con l’ordine effettuato.

Non saranno considerati difetti le sfumature o la texture del pellame, dovute alla naturalezza dello stesso, che potrebbero apparire leggermente diverse da quanto visualizzato a schermo.

I difetti o danni dovuti all’usura e al normale uso del prodotto in nessun caso sono compresi in questa casistica e pertanto non sarà possibile richiedere il reso del Prodotto che ne sia interessato.

Saranno accettati soltanto i Prodotti non utilizzati, pertanto ci riserviamo il diritto di rifiutare di eseguire il rimborso nel caso in cui il Prodotto presenti evidenti segni di utilizzo.

Nel caso in cui il reso sia stato accettato, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere al rientro dell’articolo, a spese del Titolare. Il Prodotto dovrà essere riconsegnato nella sua confezione originale che includa ogni accessorio, compreso il sacchetto di protezione, e non saranno accettati articoli danneggiati o usati, anche solo in parte, pertanto il cliente dovrà verificare che non vi sia alcun segno di utilizzo.

Una volta ricevuto il Prodotto, prima di procedere al rimborso dell'articolo difettoso o errato il Titolare effettuerà gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, il Titolare provvederà ad effettuare il rimborso. La cifra rimborsata al Cliente comprenderà sia il prezzo di acquisto del Prodotto difettoso, sia le spese di spedizione eventualmente sostenute inizialmente al momento dell'acquisto.
Una volta quantificato l'importo esatto, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.

Qualora le condizioni del Prodotto non risultassero in linea con le condizioni sopra citate, il rimborso non verrà effettuato e il Cliente potrà richiedere al rientro del Prodotto a sue spese.

9. OBBLIGHI DEL CLIENTE

9.1 In fase di acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà rilasciare i dati necessari per l’evasione dell’Ordine, la spedizione e la consegna dei Prodotti, ossia indicazioni anagrafiche, recapiti personali ed ogni altra informazione utile all’evasione dell’Ordine, impegnandosi a comunicare dati corretti, veritieri e completi. Gli Utenti registrati possono disattivare e richiedere la cancellazione dei propri account attraverso l'interfaccia del sito o contattando direttamente il Titolare. Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.


9.2 Il cliente pagherà il Prezzo dei Prodotti acquistati e conserverà copia della ricevuta d’ordine inviata da www.filliesandboots.com all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato al momento dell’Ordine.

10.FORZA MAGGIORE

10.1 Le Parti non saranno responsabili del ritardo nell’adempimento delle loro obbligazioni, ai sensi del Contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La Parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto a una proroga dei termini, necessaria per adempiere tali obbligazioni.

11. COPYRIGHT E MARCHI

11.1 Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari.
11.2 E’ vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi – inclusa la riproduzione su altri siti internet – da parte di terzi non autorizzati.
11.3 I contenuti del Sito (testi, grafica, animazione e immagini) sono protetti dal diritto di autore.

12. MANLEVA

12.1 L'Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

13.VARIAZIONI D’ACCORDO

13.1 Il Contratto costituisce l’intero accordo tra le Parti in merito all’oggetto, insieme all’Ordine, alle presenti Condizioni Generali di Vendita, a quelle relative al servizio di registrazione, nonché alle note legali.
13.2 Ogni variazione o modifica del Contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le Parti.

14. COMUNICAZIONI

14.1 Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e nell’Ordine.
Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul Sito e nell’Ordine.

15. LINGUA, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1 Il Contratto di vendita è redatto in italiano e inglese, con prevalenza, in caso di dubbio o discordanza, della versione in lingua italiana

15.2 Il contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane.
15.3 Le parti convengono che è espressamente esclusa l’applicazione al presente contratto della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni.
15.4 Per ogni controversia relativa ai Contratti di vendita, stipulati ai sensi delle presenti Condizioni Generali, sarà competente il Foro di Napoli Nord.

16. MODIFICHE

16.1 Le Condizioni Generali di Vendita possono subire modificazioni anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
16.2 Si presume, ai sensi dell’art. 1341 c.c., che il Cliente sia a conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’acquisto.